Gresik ||LiputanKasus com – Berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan publik, Kantor Bersama Satuan Manunggal Satu Atap (Samsat) Gresik konsisten menghadirkan inovasi pelayanan yang cepat, akurat, dan transparan bagi para wajib pajak. Langkah ini diambil guna memberikan kenyamanan maksimal sekaligus memotong birokrasi yang berbelit-belit. 23/06/26
Peningkatan kualitas pelayanan ini terlihat dari kejelasan alur pengurusan dokumen kendaraan bermotor, mulai dari pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) tahunan, lima tahunan (ganti plat), hingga proses balik nama kendaraan.
Transparansi Biaya dan Kepastian Waktu
Salah satu aspek utama yang menjadi fokus Samsat Gresik adalah transparansi informasi. Di setiap sudut dari luar maupun ruang pelayanan, ada petugas yg mengarahkan wajib pajak sesuai SOP dan Peraturan Pemerintah yang berlaku, serta estimasi waktu penyelesaian berkas sangat singkat.
Hal ini secara efektif menutup celah praktik percaloan dan memberikan rasa aman bagi masyarakat yang ingin mengurus dokumennya secara mandiri.
“Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang bersih dan akuntabel. Setiap wajib pajak berhak mengetahui ke mana dan untuk apa setiap rupiah yang mereka bayarkan. Semua transaksi kini tercatat secara sistematis dan didukung oleh pembayaran nontunai untuk meminimalisir kekeliruan,” ujar pihak pelayanan Samsat Gresik.
Tidak hanya fokus pada transparansi anggaran, Samsat Gresik juga terus memanjakan masyarakat dengan fasilitas ruang tunggu yang nyaman, ramah anak, serta penyediaan ruang khusus laktasi dan fasilitas bagi penyandang disabilitas.
Pelayanan ini mendapat sambutan hangat dari warga Gresik. Banyak dari mereka mengaku terkesan dengan keramahan petugas dan kecepatan proses pelayanan saat ini.
“Sekarang mengurus pajak lima tahunan jauh lebih mudah. Petugasnya ramah, mengarahkan dengan jelas dari cek fisik sampai penyerahan STNK baru. Biayanya pun pas sesuai yang tertera di loket, tidak ada biaya tambahan tersembunyi,” ungkap salah seorang warga yang sedang mengurus dokumen kendaraannya.
Dengan konsistensi dalam menjaga integritas dan transparansi ini, Samsat Gresik diharapkan dapat terus mempertahankan kepercayaan publik sekaligus meningkatkan kesadaran masyarakat dalam membayar pajak demi pembangunan daerah yang lebih maju.
( Zainal arif )
